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Dirección: Boulevard Sabana Grande, Edif. Pasaje
El Recreo, p.1, of. 14
(puntos de referencia: Metro de Sabana Grande, al
lado de Banesco y Pollo Arturo´s)
Caracas, Venezuela
tel 0058 (0212) 494 21 67 / 0212 889 39 56 /
fax 0058 (0212) 975 08 98
0414 240 77 09 / 0416 801 47 46
Condiciones Generales
Reservación para los clientes
nacionales:
Obligatorio un depósito del 30% del precio total de los servicios contratados.
El resto del pago - al
confirmase la reserva.
Efectuar el depósito nombre de
Agua
De Roca tours, C.A. :
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BANCO BANESCO: Cta Cte
Nº 0134-0015-67-0151048556
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BANCO MERCANTIL: Cta Cte
Nº 0105-0026-56-1026401836
-
BANCO PROVINCIAL: Cta Cte
Nº 0108-0028-55-0100072982
-
BANCO INDUSTRIAL: Cta Cte
Nº 0003-0012-88-0001231286
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BANCO FEDERAL: Cta Cte
Nº 0133-0001-121000145276
Mercado nacional:
todos los servicios deben ser pagados en su totalidad 15 días antes del viaje en
la temperada alta y 7 días antes del viaje en temporada baja;
Mercado internacional:
todos los servicios deben ser pagados 15 días antes de iniciar el viaje durante
cualquier temporada.
Para efectuar la transferencia bancaria desde otro país hay que tomar en cuenta
que el proceso dura mínimo 5 días hábiles.
Agua De Roca tours, C.A. no será responsable por reservaciones anulados por atraso o falta de pago.
Gastos de
reservación:
Toda anulación de
reservaciones ya facturadas generarán en forma automática, y sin excepción un
cargo por concepto de gestión administrativa de un 10 % del monto de la factura,
además de los cargos que correspondan según lo detallado en el párrafo de
anulaciones y penalidades y/o los gastos exigidos por el proveedor.
Anulaciones y penalidades: Las anulaciones serán aceptadas en el caso que
EL CLIENTE lo comunique por escrito a Agua De Roca tours C.A
Para los servicios terrestres los gastos de anulación, son los siguientes:
Toda solicitud de cancelación fuera de las fechas libres de penalidad 1 noche de
estadía.
1) Durante la temporada alta: menos de 14 días antes de la llegada de los
pasajeros la penalización será la totalidad del valor del alojamiento o el
paquete es decir 100%.
2) Durante la temporada baja: menos de 7 días antes de la llegada de los
pasajeros la penalización será la totalidad del valor del alojamiento o el
paquete es decir 100%.
REEMBOLSOS : Toda solicitud de
reembolso deberá realizarla EL CLIENTE a través de Agua De Roca tours C.A. en un
plazo no mayor de 30 días posteriores a la finalización de los servicios
contratados. No se reembolsará cantidad alguna por servicios no utilizados
voluntariamente por El CLIENTE.
CANCELACIONES: Toda anulación por
decisión o cuenta del CLIENTE deberá ser notificada por vía fax lo más
rápidamente posible y asumir los gastos administrativos que dicha cancelación
genere a nuestra empresa y/o el prestatario.
Documentación: EL CLIENTE es el único
responsable de tener toda la documentación en regla para el viaje: pasaporte,
visas requeridas. El incumplimiento de lo antes expuesto por parte de EL
CLIENTE, le ocasionará la perdida al derecho a cualquier reembolso y a sufrir
las consecuencias de su omisión, así mismo cuando las autoridades de cualquier
país, rehusaren permitir la entrada a EL CLIENTE.
Viaje interrumpido: Todo viaje
interrumpido o cancelado y toda prestación de servicio no consumada por decisión
o cuenta del pasajero, cualquiera que sea el motivo, deberá ser asumido por el
mismo, de modo que Agua De Roca tours C.A
no estará obligada a efectuar reintegro de dinero.
CAMBIOS DE ITINERARIOS Y HOTELES:
Agua De Roca tours C.A reserva el derecho modificar el itinerario, los hoteles
(por otros de similar categoría y confort) por razones de fuerza mayor (huelga,
fenómenos climatológicos, actos terroristas, eventos políticos imprevistos),
caso fortuito o de seguridad.
RESPONSABILIDADES: Agua De Roca tours,
C.A, es un intermediario entre EL CLIENTE y los prestatarios, es decir, las
entidades o personas llamadas a facilitar los servicios que por cualquier daño,
herida, accidente, retraso, o irregularidades que pudieran ocurrir durante la
ejecución de los servicios a las personas que efectúen el viaje por su
mediación, así como el equipaje y demás objetos de su propiedad, por las malas
condiciones atmosféricas naturales, por manifestaciones, tumultos guerras o
rumores de guerra o por cualquier caso fortuito de fuerza mayor y que por ende
no pueda ser imputable a la voluntad de cualquiera de las partes.
EL CLIENTE viaje en cualquier medio de transporte aéreo, fluvial, terrestre o
marítimo, conviene en someterse expresamente a las leyes del país en que esté
matriculado el referido transporte aéreo EL CLIENTE conviene someterse a las
condiciones generales de contratación impresas en el billete de la línea aérea,
por tanto Agua De Roca tours, C.A no es responsable.
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